資料核對：2026-10-05。假設金額非商戶報價；使用前請查最新條款。
MANGO 香港網購退換一般在發貨日起三十個曆日內，唔是一律由簽收日起計。符合條件時可免費帶到有售相應系列嘅香港門店，也可自費郵寄退貨。本文先分日期、店舖系列與貨品狀態，再用交通郵費例子比較處理方式；收據證明已接收，退款入帳仍是另一個步驟，兩者都要保存紀錄。
三十個曆日由發貨起，分批送貨先看最後發貨日
香港條款列三十個曆日由發貨日期開始；同一確認訂單分開日期送貨時，以最後一件嘅發貨日期作退貨起點。先保存每封發貨通知，同時記收貨及打算退貨日期，唔把收到第一個包裹就當整單最後起點。曆日包括週末，不能當成三十個工作天。若近期限或分批紀錄不清楚，提供訂單及通知日期向官方查核，唔只看自己大概哪週收到。早些檢查尺寸、色款與件數，可留時間選到店或寄件，避免拖到限期才發現需要表格及確認地址。
免費到店要相應系列，帶表格或手機條碼
官方免費到店頁指定門店須有售你想退換嘅相應系列，不能把所有 MANGO 招牌店舖都當必然接受。去之前先查店舖資訊及系列，將來回行程與原有外出安排一起規劃。帶訂單附上嘅退貨表格；找不到可從 My Account、My Purchases 下載，或在手機展示 My Purchases 所提供條碼。可以預先打開或保存自己可用嘅資料，避免到櫃檯網絡不穩才找。免費指這個到店退貨方式，唔代表你的車費也由商戶支付，更不等於把退款現金立即交到你手上。
未使用、吊牌與衛生封條，按貨品類別查
香港條款一般不接受已使用或損壞貨品，瑕疵情況另看；內衣及泳衣需吊牌與安全衛生封條完整，耳環及面罩另有不退換限制。收貨後在確認保留之前先不要清洗或拆除所需封條，將各件貨品與訂單對上，唔把另一張單同款放入同一退貨包。自己要換同款另一尺碼還是退回另買不同款，也先說清楚；官方條款把換尺碼與換另一款分開。產品有問題可拍下狀況向商戶查詢，唔自行洗或修補後再假定一般退貨仍適用。完整要求以當時官方退貨條件為準。
郵寄自費看最新地址，換貨疑問先確認
郵寄退貨須準備貨品及填妥表格，按官方頁最新標籤或地址處理，建議用有收件確認嘅掛號郵件，成本由顧客負擔。核對時官方郵寄說明有提換尺碼填表，但香港條款又列不接受郵寄換貨，因此需要換尺碼時先問客服，唔直接寄出並期待必然寄回新尺碼。自設例子：到店來回交通 HK$24，郵寄連包裝假設 HK$38，若兩種退貨均符合且只看此額外成本，到店少十四元。這些是自己行程比較，非商戶郵費報價；也要考慮時間與門店系列，不能為十四元去不接受該系列嘅店舖。
到店收據與退款到帳分開追，退完才改實數
官方條款列到店退貨會提供收據並提出退款，退款由中央按原購買付款方式處理。保留門店收據或寄件追蹤、商戶確認電郵及付款紀錄，將狀態分為已交回、已確認與已入帳。假設貨品實付 HK$300，退款確認為三百元，另有實際交通二十四元，淨回收二百七十六元；但原購物可能有其他配送或付款項目，仍須分欄核對。未到帳時先列待退款，不在兩個日期各記三百元收入。這樣安排既能看清成本，也方便過了一段時間仍未見款時帶齊資料查進度。
常見問題
MANGO 網購三十天一定由收到貨起計？
香港條款以發貨起三十個曆日計；分批送貨另看最後一件發貨日期。
香港任何 MANGO 店都可以接收？
官方要求到有售相應系列嘅門店；帶退貨表格或 My Purchases 手機條碼，先核對店舖。
