香港搬屋寬頻安排應在搬遷日期確定後盡早開始。即使新居與舊居在同一區，覆蓋、樓宇設備及安裝時段也可能不同。租樓人士尤其要把剩餘合約、轉移費和鋪線安排一起看，避免入住後才發現寬頻未能啟用。
資料查證日期：2026 年 10 月 5 日。本文按通訊辦指引整理，沒有假設任何營辦商一律免費搬遷或豁免提前終止費。金額屬原創試算，實際費用以合約及書面報價為準。
先問新地址可否延續現有服務
通訊辦提醒，搬屋前應查詢營辦商是否覆蓋新地址，以及是否有足夠網絡容量提供服務；亦要確認合約內搬遷收費。提供完整地址供官方核查，不能只憑同屋苑朋友能上網便當作自己的單位可安裝。
同時問清楚速度、接駁方式及服務內容會否改變。保存確認結果、報價及參考編號，日後有差異時較容易追查。
沒有覆蓋，不要推斷可免費解約
營辦商無法在新址提供服務時，應按合約查明權利及責任，再問可行方案。搬遷證明、剩餘月數、贈品或曾獲豁免費用，都可能影響處理方式。先取得書面答覆，才決定取消、改計劃或另裝新線。
向客服可這樣問：「我預定在某日遷入新地址，請確認可否轉移現有計劃、全部一次性費用、完成日期及無法提供服務時的處理。」這比只問有沒有搬屋優惠更容易得到完整資訊。
轉移與新裝，用同一期間比較
假設舊合約餘下 8 個月，月費 HK$168，轉移費 HK$500，餘期合計 HK$1,844。另一個新裝方案同樣計 8 個月月費，月費 HK$138、安裝費 HK$300，但退出舊約要付 HK$1,000，合共 HK$2,404。單看新月費便宜 HK$30，會忽略一次性支出。這些是假設數字，並非市場報價。
實際比較新合約時，除了共同期間，亦要列出完整最低合約期總支出。新方案承諾較長年期的話，租約提早完結的成本應另作情境分析。
租樓安裝前處理鋪線和位置
- 確認入線點、路由器位置及電源。
- 問是否要鑽孔、鋪明線或重鋪線路。
- 涉及單位改動時，先與業主或管理處確認。
- 預留有人開門，處理樓宇進出手續。
- 把工作位置、常用 Wi-Fi 區域及房間間隔告訴技術員。
不要把路由器放在密閉櫃內或被紙箱遮擋。留出通風位置，按設備說明安裝；保留電源、線材及其他配件，方便日後核對器材。
搬屋時間表：確認、預約、測試
搬屋前完成覆蓋及費用查詢，取匙後確認安裝條件，再預約日期。在家工作的人可預留短期流動數據作應急，但先確認數據量、速度限制及費用；不要把備用方案當作固定寬頻已完成。
安裝後先測試可用的有線連接，再測工作位置的 Wi-Fi、視像會議和常用服務。有問題時記下時間、設備及位置交客服處理，協助區分線路與室內無線覆蓋問題。搬屋涉及多家服務供應商，可另設一張聯絡表記錄各項完成狀態，避免紙箱堆中遺失確認文件。
常見問題
免費搬遷可以隨時用嗎？
仍要核對次數、地址、證明、預約時段及限制，不能只看優惠名稱。
轉另一家營辦商，舊設備怎樣處理？
問清器材清單、交還渠道及期限，完成後保存收據。數據機、路由器及電源是否租借或贈送，要逐件確認。
新屋有網絡插座，是否即插即用？
不一定。插座有否接通、屬哪家營辦商及設備相容性都要確認，不能以外觀判斷。
選新計劃可配合 香港家居寬頻總成本指南。
官方資料
通訊辦：申請固網寬頻服務須知；轉用電訊服務注意事項。清單及成本情境由 Yomo 編寫。
