資料核對：2026-10-05。假設金額非商戶報價；使用前請查最新條款。
GU 香港網絡旗艦店買衣服唔啱尺碼，先分清想換貨還是要退款。官方列網購換貨可在規定期間到香港門店，而網購退貨退款須網上申請並自費寄回倉庫，門店不處理同一路徑退款。本文整理三十日由發貨或取貨日起算、網絡獨家尺碼限制及原創郵費成本例子，幫你在買減價衣物之前計清楚。
三十日看發貨或取貨，記四個日期
GU 官方商品頁退換段落列，網購在發貨日或取貨日起計三十日內辦理指定換貨或網上申請退貨。保存下單、發貨、取貨及自己申請四個日期，唔一律當收到包裹後另有完整三十天。快遞、門店自提等交易情況可能有不同對應起點，邊界有疑問先把通知資料交官方確認。收貨後早些試尺寸與檢查型號，可減少拖到最後才安排；試穿及貨品狀態也須符合退換細則。期限是處理安排的一部分，並不是有期限就全部貨品無條件可退，先讀官方常見問題及自己訂單說明。
到店換貨帶收據，先確認現正有售貨品
符合細則嘅網購商品，可攜同收據在期限內到任何一間香港門店，更換該門店現正有售嘅商品。可先查想換款或尺碼嘅門店資訊，避免去到才發現沒有貨；頁面顯示庫存也未必等於一定預留，按實際門店確認為準。袋內可放原商品、收據與訂單資料，清楚說自己想換貨，不把同一程序理解成當場退回款項。換後如有價格差額，要用門店最終收據核對，不以舊網頁截圖猜應補幾多。合適時順路換貨可減少交通及時間成本，但資格仍要店員按細則處理。
網購退款要寄倉，門店自提也先查網購路徑
官方列網絡旗艦店退貨先在網上申請，並自費將商品寄回倉庫，恕不能於門店退貨。所以買網購時選門店取件，不等於把交易改成門店即場購買；處理前看訂單來源及官方指示。寄件地址、申請步驟與附件以當時退貨流程為準，不將一間附近門店地址當倉庫。準備包裹時對品名、尺碼與數量，保留申請及寄件追蹤資料，避免混入另一品牌衣服。網上申請已送出也不等於商戶已收到並確認退款，帳簿可先標為待處理，再於款項入帳後更新。
網絡獨家尺碼不能店換，退款再買看新價格
香港商品頁列網絡獨家商品或尺碼，例如 XS、XXL、3XL、100cm、160cm，門店無法提供其換貨；需退貨後重新下單。你要換嘅如果是獨家尺寸，先比較寄回成本及新單價格，而唔拿著貨到店要求未有售尺碼。重買是新一筆交易，可能有庫存及價格變動，不能預設沿用原減價或優惠。可以先看新商品是否仍有合適尺寸，再決定整個安排；不要因退貨未到帳而忘記新單先要付款。同一件衣服「換」與「退再買」對現金流不同，記兩張訂單會更清楚。
減價慳五十，退貨郵費可能食去一部分
自設比較：原本考慮衣物 HK$200，網購減價假設 HK$150，表面少付五十元；如果不適合而退回，寄件費假設 HK$35，且商戶確認退回一百五十元貨款，這次仍有三十五元支出。假設若再買合適款一百六十元，兩者合計實際衣物與退件成本為一百九十五元，不能只說最後買一百六十便慳四十。這些是假設價格郵費，非 GU 現有報價或保證退款。付款前量尺寸、看材質與預留退件可能成本，會比為便宜而同款下多個尺碼再退更容易管理預算。
常見問題
GU 網購可到門店退款？
現行官方列網購退款須網上申請並自費寄回倉庫，不能在門店退貨；門店換貨是另一路徑。
網絡獨家 XXL 可以到店換另一件 XXL？
門店無法提供網絡獨家商品或尺碼嘅換貨，官方指需退貨後重新下單。
